CONTACT
상담 창구는 두 가지입니다
통화로 바로 답을 듣고 싶다면 전화가, 화면을 보여 주며 확인하고 싶다면 카카오 채널이 편합니다.
- 전화 상담 — 상황을 말로 설명하고 즉시 확인
- 카카오 채널 — 화면 캡처를 보내며 값 확인
- 상담 시간 오전 아홉 시부터 밤 열 시까지
- 온라인 회원가입이나 입력 폼은 운영하지 않습니다
상담은 이렇게 흘러갑니다
먼저 총 한도와 사용 금액, 잔여 금액 세 값을 여쭙습니다. 값이 확보되면 지금 상태가 소진인지 잠금인지 미정산인지 갈래를 정합니다. 갈래가 정해지면 그 갈래에 맞는 절차와 그 시점의 기준을 설명해 드립니다. 조건이 분명하지 않으면 그 상태에서 진행을 권하지 않고 무엇을 더 확인해야 하는지 알려 드립니다.
기준은 조건에 따라 달라집니다
기준을 하나의 숫자로 고정해 두고 안내하지 않는 이유는 회선 종류와 항목 구분, 진행 규모, 그리고 그 시점의 상황이 함께 반영되기 때문입니다. 같은 이용자라도 시점이 달라지면 기준이 달라질 수 있습니다.
이런 안내는 한 번 더 살펴보세요
조건을 묻지도 않고 값을 먼저 약속하거나, 확인할 시간을 주지 않고 재촉하는 안내가 있다면 잠시 멈추시는 편이 좋습니다. 확인되지 않은 값을 앞세우는 안내는 실제 진행에서 달라지는 경우가 많습니다.
